La croissance de l’économie numérique au cours des dernières années a eu un impact considérable sur la façon dont nous voyageons et visitons les lieux.
De plus en plus de personnes utilisent des outils numériques tels que les applications pour smartphones pour planifier leurs vacances, réserver des hôtels et des trains, et vérifier les horaires. Le tourisme est l’un des secteurs à la croissance la plus rapide au monde, la Chine, l’Inde et bien d’autres pays cherchant à attirer les voyageurs étrangers en accueillant à bras ouverts des lieux de divertissement et des hauts lieux culturels.
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Pour aider à guider les futurs visiteurs loin des tarifs aériens onéreux et des frais cachés, nous avons dressé une liste de ce que vous devez savoir sur la Covid 19 – un amendement à venir qui verra les services de visites virtuelles rejoindre les services touristiques conventionnels dans le même régime. S’il est approuvé, la combinaison de ces deux secteurs sera appelée « covid », qui signifie « vision » en latin.
Le nouveau nom reflète le fait que le tourisme virtuel suivra un parcours similaire à celui des services conventionnels après avoir uni ses forces dans le cadre du Covid 19 à minuit le 1er juin 2019.
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Qu’est-ce que Covid ?
Covid est l’idée d’un groupe d’entrepreneurs technologiques qui travaillent ensemble pour faire profiter l’industrie hôtelière des avantages de l’économie numérique.
L’objectif est de créer un écosystème unique et intégré pour tous les services de voyage sous un même toit. En termes simples, Covid est un canal par lequel les clients peuvent faire des achats dans le monde entier, découvrir des expériences uniques et réserver des produits et services de voyage. Il s’agit d’une plateforme permettant de connecter les entreprises qui fournissent des produits et services de voyage.
Que va apporter Covid 19 au tourisme ?
À partir de mai 2019, tous les hôteliers conventionnels seront tenus de fournir une « hospitalité conventionnelle » dans le cadre de leur processus de réservation. Il s’agira notamment de proposer des options de petit-déjeuner, de déjeuner et de dîner, ainsi que de permettre aux clients de réserver un repas local s’ils souhaitent dîner dans leur pays d’origine.
Pour les hôtels de luxe, ce niveau de service supplémentaire peut s’avérer trop lourd à supporter. Ils peuvent alors proposer une « hospitalité de luxe » qui repose toujours sur des services et des matériaux conventionnels.
Toute entreprise qui fournit un service d’accueil conventionnel sera automatiquement qualifiée pour devenir membre de l’écosystème Covid. Cela pourrait potentiellement apporter plusieurs milliers de nouveaux emplois au Royaume-Uni, ainsi que des millions de dollars de revenus pour l’industrie hôtelière et l’économie en général.
Pourquoi le service de visite virtuelle devient-il une réalité ?
L’essor du tourisme numérique a créé une opportunité inégalée pour les marques et les opérateurs de voyage de s’engager auprès de leurs clients. Cela a conduit au développement d’un écosystème où le client est le produit.
Dans cette optique, il est logique que les marques de voyages commencent à réfléchir à la possibilité de proposer des visites virtuelles dans le cadre de leur offre de produits.
Pour commencer à explorer cette possibilité, Covid a d’abord dû passer un audit approfondi pour s’assurer qu’elle répondait aux normes internationales. Ce processus comprenait la réalisation d’essais sur le terrain afin de mieux comprendre comment les clients réagissent aux différentes expériences de visite.
Meilleur scénario : Jusqu’à 5 000 emplois créés rien qu’au Royaume-Uni.
Cela semble être le consensus parmi les experts, un certain nombre d’analystes estimant l’impact potentiel de Covid 19 à jusqu’à 5 000 emplois rien qu’au Royaume-Uni. Il convient de noter que cette estimation repose sur l’approbation du gouvernement britannique, qui est susceptible d’être favorable.
Une estimation plus réaliste serait plus proche de 1 000 emplois si l’amendement est approuvé avec peu ou pas d’impact sur le reste du pays. Cette estimation suppose également que la plupart des nouveaux emplois seront à temps plein, sans incidence sur le nombre d’emplois à temps partiel ou la taille de la main-d’œuvre.
Scénario le plus défavorable : Beaucoup plus que cela
L’amendement déclenche également une révision des règlements qui régissent le secteur et réglemente l’utilisation du terme « visite virtuelle ». Toute entreprise qui fournit une hospitalité conventionnelle sera automatiquement qualifiée pour devenir membre de l’écosystème Covid. Cela pourrait potentiellement conduire à une évolution vers le haut de la manière dont les services sont organisés, ainsi qu’à une augmentation du nombre de circuits et d’options de destination.
D’autre part, bon nombre des préoccupations soulevées par les hôteliers concernant les impacts négatifs de Covid sur le secteur ont été prises en compte. Comme indiqué ci-dessus, la combinaison de services conventionnels et de services virtuels créerait une expérience « Covid » accessible à tous.
Remarques finales
Compte tenu de l’impact de Covid sur le secteur, il est important que les gens sachent dans quoi ils s’engagent. Les points suivants méritent d’être gardés à l’esprit lorsque vous planifiez vos prochaines vacances : Les changements apportés par Covid affecteront tous les aspects du processus de voyage.
De la manière dont vous réservez votre hôtel ou les lieux que vous visitez aux repas que vous commandez et aux produits avec lesquels vous interagissez, tout va changer. Comme pour de nombreuses technologies émergentes, l’impact le plus important se fera probablement sentir dans la phase de démarrage.
Outre les changements qui seront apportés à la loi, l’existence d’un service de « visite virtuelle » reste hypothétique en l’absence de toute approbation réglementaire. Le changement le plus important se fera probablement sentir dans l’ensemble du secteur du voyage. De la manière dont vous réservez vos vacances aux lieux que vous visitez, tout va changer.
L’ensemble de l’écosystème – tourisme, affaires et voyages – sera affecté. De nouveaux emplois seront créés, davantage de produits et de services seront disponibles et la façon dont nous accédons aux voyages changera.